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曲阜市第二人民医院
排队叫号软件采购询价函
报价供应商：
根据《中华人民共和国政府采购法》第四十条规定,现对以下设备进行询价采购，请你单位就以下采购项目内容进行书面报价。
项目名称：排队叫号软件 项目编号：qfsdermyycg2024-15
报价供应商名称： （公章）
法人： 联系人： 联系电话：
供应商地址：
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序号 |
名 称 |
技术要求及参数 |
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单价 |
总价 |
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排队叫号软件 |
见附件 |
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合 计 |
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供货安装时间 |
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免费保修期及优惠条件 |
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本项目为交钥匙工程，各报价供应商所报价格包括运送、安装、税金、人工及签署合同和供货产生的差旅费用等相关费用。依法按照采购价格低于市场平均价、采购效率更高、采购质量优良和服务良好的规定确定报价单位。
二、报价须知
1、本项目预算控制价：8.6万元。超出预算控制价的报价函为无效报价。
附件：
排队管理系统所有功能必须符合我院的实际工作流程和管理要求。排队管理系统必须包含以下基本功能：
1、总体设计结构
服务器软件整体设计方案先进、合理、稳定、易升级、易维护，操作界面简单方便，功能模块化、接口标准化，减少系统中各组成部件的维护工作量。支持本院就诊卡、医保IC卡等多种外设读取患者的基本信息。系统必须有与医院HIS系统的接口，能与医院门诊HIS系统进行无缝连接，实现资源共享，使分诊、排队环节变得简单快捷。
2、信息发布、语音控制要求
1) 支持文本内容(中英文、数字)自动语音合成与播放功能，叫号信息由计算机将文本信息直接合成为语音信息；
2) 支持多种背景音乐播放功能，且音量可调节；
3) 要求女声普通话，且语音清晰、流畅、无噪音、声音感受效果良好。
4) 同一楼层不同的科室，采用独立的语音叫号。
3、门诊排队管理系统软件功能要求
门诊排队管理系统软件对各科室分诊工作站进行统一的调度、管理，根据需要打印报表，主要具有以下功能：
诊室分配功能：经授权的分诊台工作人员能对诊室进行功能分配。分配应通过诊室-科室、诊室-医生、工作站-诊室对应的方式调整，完成每周和一个周期内诊室的分配和信息对应工作，可以通过自动排班表功能对本科各诊室进行设定。对科室、诊室、医生、挂号人数限量的增减以及停诊等变动，护士只需在分诊工作站通过软件功能进行适当修改即可完成。
诊室呼叫软件必须提供断开后自动重联的功能。
医生登录后，分诊台系统能自动显示科室、诊室号、医生姓名、病人排队队列等相关信息；医生呼叫软件可以自动隐藏功能，不影响医生的正常工作界面；医生能查询本诊室候诊队列人数和病人列表，直接呼叫列表中病人，并支持多种优先级呼叫。
要求实现诊室医生与分诊台护士之间的对话交互功能。
权限设置：可以设定不同级别的管理员在本系统中的使用权限。
4、分诊排队护士工作站要求
门诊分诊台管理模块：实现护士在各分诊区的计算机上，管理本诊区排队叫号系统，包括病人分诊取号，排队管理、查询功能、统计功能等。候诊分诊单元应实现多功能前台集中服务。分诊台主要功能要求如下：
5、排队队列管理
允许医院根据实际情况分科室设置多种排队队列，如预约病人队列、专家队列、普通队列等；系统可以可根据用户的设置，在预约病人到分诊台报到后，自动将病人排列到相应队列的排队位置。
6、均衡管理
对于普通门诊，排队管理系统应具有使患者队列均衡的自动分配功能，允许多个医生叫号同一队列；
复诊是指患者在做完检查、化验后回到门诊诊室进行再次就诊的情况。当患者来到门诊诊室复诊时，只需出示IC卡、病历本和相关复诊依据证明，同护士说明情况，护士通过刷卡或读IC卡，就能够在分诊排队管理软件的已就诊队列中找到该患者的信息，然后把该患者列为复诊处理，系统能自动把患者安排给原来的医生就诊，并可设置排队优先位置。
当一个科室在当天有两个以上医生同时开诊时（不指专家门诊），可允许患者选择医生。当患者要求选择医生时，只需跟护士说明，护士只要在分诊排队管理系统上的待确诊队列中找到该病人的信息，将该病人安排到由他选择的医生诊室按序排队就诊。
7、优先\延后就诊
分诊台护士具有在一定限度内，后台调整排队顺序的功能，能对急诊患者（有明确标识）、持干部医疗证和其他特殊优待证的患者，根据病情进行后台调整，优先排队及插队叫号。
对于急诊、老年人、贵宾、老干部、军人、残疾人或因特殊病情需要优先照顾就诊的患者可设置优先级别，护士可以根据现场的实际情况确认，适当调整就诊病人的排队顺序，在系统上设定提前位数，将特殊病员插入排队队列中优先就诊。
对于就诊病人某些特殊情况，比如就诊条件暂不满足，需等检查资料带齐后就诊等情形，需要延后就诊的，可向护士说明后，在系统上做延后排队处理，并设定推后就诊位数。
在某些特殊情况下，如某诊室因特殊情况暂停就诊，或者是在临近下班前，某诊室队列中还有多名患者候诊，或者病人中途要求换诊等，可以把该诊室的患者转移到同一科室的其他诊室进行分流；或者根据需要临时增加门诊医生，并对当前队列做适当调整。
8、科室间转诊
作为某些特殊情况，比如因病情特殊，需要转到其它科室诊治的病人，比如属传染性疾病需隔离诊治的病人，或者挂号挂错科室的病人等情形，可以经过分诊台把患者转到相关科室诊治。
9、过号、退号及召回处理
系统对过号病人可根据需要召回，列入相应的候诊队列，并指定插入队列的位置。
医生可以对呼叫未到的患者进行特殊的标识，方便医生随时选择呼叫。
患者因特殊原因退号时，系统可将其放入弃号队列，减少医生在呼叫时因患者不在而等待的时间。
系统支持与医院现有的预约挂号系统进行对接，预约号就是就诊排队号，预约病人到达医院后，通过刷卡或医保IC读卡后，自动将预约病人安排到预约的医生诊室排队队列中。由医生按就诊排队号码进行顺序呼叫。
10、限量提示：
可将某一科室每天专家及普通医生的就诊号做数量限制（特别是专家号），若挂号人数超过所设定的数量，系统将提示挂号人员停止挂号；或者请示科室领导是否增开诊室、增加看病医生，或者停止挂号；病情危重者转急诊处理。
11、排队序列复位处理
排队序列复位是将排队队列编号重新设置为初始状态，例如在指定时间点排队队列从1号开始顺序排号。排队序列复位可以设置为每日0：00自动复位，或者根据医院挂号时间段设置为上午、下午两个时段自动复位，每日0：00、中午 13 :00。
支持医生工作站虚拟软件方式叫号、分诊台叫号等多种不同的叫号方式。
提供叫号选择功能，既允许按排队顺序叫号，特殊情况下（危重病人情形）允许选择病人叫号；叫号时，系统会自动在叫号显示屏（包括LCD、LED屏等）上显示当前叫号的号码或病人姓名。